Visão da base
Leads, faixas de score e faturamento acumulado
Leads e LTV por faixa de score
Leads por segmento
LTV por segmento (R$ mil)
Clientes
Quem já comprou alguma coisa — ingresso, produto de baixo ticket, curso, mentoria ou consultoria
| Nome | Status | Produto | Telefone | CS | NPS | Marca | Faturamento anual | Qualificado | Origem | LTV | Cliente desde | Score | Histórico | ||
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Escolha uma conversa ao lado, clique no WhatsApp de um contato ou digite um número abaixo da lista.
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Relacionamento
Clientes e alunos — acompanhamento do CS
| Nome | Telefone | CS | Marca | Último contato | NPS | |
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Cobranças
Parcelas não pagas vindas do sistema financeiro
| Cliente | Telefone | Valor atualizado | Vencimento | Atraso | Tentativas | Resposta do cliente | Anotações | |
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Solicitações de autorização de desconto
| Cliente | Solicitante | Valor atual | Proposto | Desconto | Status | |
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Horário de atendimento
Defina os dias e horários em que a empresa atende. Fora deles, quem mandar mensagem recebe a resposta automática. Com todos os dias desligados, ninguém recebe.
A mensagem chega no WhatsApp do contato como *Jesué:* texto — igual ao Front. Não vale para mensagens mandadas do celular.
Ao habilitar, o CRM responde sozinho quando a empresa não está aberta.
Canais de atendimento
Linhas conectadas. A API oficial da Meta entra aqui como segundo canal quando você quiser.
Usuários
Admin vê tudo. Equipe vê Atendimento, Clientes, CRM e Tarefas. O setor (Comercial, Relacionamento ou Administrativo) aparece em cima da mensagem no WhatsApp; quem é do Relacionamento conta como contato de CS e recebe as tarefas de cobrança.
| Nome | Nível | Setor | Função comercial | Ramal / celular (Nvoip) | Sistemas | Ativo |
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Cobranças
O CRM puxa do sistema financeiro (financeiro.amerik.com.br) as parcelas que não estão pagas, a cada 30 minutos. Com o atraso abaixo, cria uma tarefa e avisa o responsável.
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Gerenciar metas do time
Meta mensal por pessoa. Closer: faturamento (R$) em ganhos. SDR: calls agendadas (cards marcados como ganho nos painéis de SDR). O termômetro aparece no relatório de cada painel.
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Regras do Financeiro
Como o sistema decide as coisas. Regras combinadas com o Jesué; nenhuma delas muda sozinha.
Empresas e acesso
- Empresas: AMÉRIK, SKATE CO e JESUÉ PF. Contratos de Mentoria/Consultoria só nascem em Amérik ou Skate Co — e a empresa nunca é presumida: cada parcela guarda a sua, porque um mesmo contrato pode ser cobrado por empresas diferentes ao longo do tempo.
- Vê o grupo Financeiro quem é admin/master ou tem "financeiro" liberado em Usuários. Só admin cria contrato, marca pagamentos e importa arquivos.
- Consolidado da Visão geral soma tudo, inclusive Jesué PF.
Contas a receber
- Toda parcela aponta pro cliente da base do Comercial (casado por telefone ou e-mail). Sem cliente na base, dá pra vincular na mão.
- Status manual prevalece: Pago/Recebido, Churning, Pausado, Renegociado. Fora isso, o status é sempre recalculado pela data: A Vencer → Vencido até 5 dias → Em cobrança (mais de 5 dias).
- Fora do fluxo de caixa: parcelas de Hotmart e TMB (já entram no caixa como "Vendas Hotmart/TMB") e contratos Churning. Continuam visíveis, mas não entram em pendente, cobrança nem KPIs.
- Contrato = entrada (opcional) + N parcelas mensais a partir da data da entrada; o código é sequencial. O contrato de uma venda ganha no painel nasce pelo próprio card (só admin); Hotmart/TMB não criam contrato.
- Cobranças (CRM) lê as parcelas direto daqui, na hora. Contato de cobrança registrado no CRM aparece nos dois lados.
- Nota fiscal automática ao receber: produto/plataforma/cliente com "consultoria" → Consultoria; "totall" → Totall Marcas; "comiss" → Comissões. Recorrentes do mês: Nuvemshop (1ª terça), Reserva Ink (1º dia útil; comissão trimestral em jan/abr/jul/out). Controle a partir de setembro/2026.
- Sugestão de baixa pelo extrato: valor igual (±R$ 0,02) e data até 25 dias — só 5 dias quando o nome do cliente não aparece na descrição; descartada se o extrato cita outro cliente. Nunca é automática.
Contas a pagar, cartões e endividamento
- Status: Pago → senão Vencido (passou do vencimento) → senão Orçado. Juros de conta a pagar: valor × taxa/100 × dias/30, só depois de vencida.
- Vencida de mês anterior, não paga, nas categorias 7 Empréstimos, 13 Impostos ou 2 Tráfego pago vira Endividamento (roda todo dia de madrugada) e some de Contas a pagar até ser paga. Pagar no Endividamento também baixa a conta de origem.
- Juros do Endividamento: com taxa → fixo (só depois de vencer); categorias 13 e 2 → Selic (mês a mês desde a aquisição, taxa do Banco Central); demais → sem juros.
- Cartões: Amérik Sicredi/Bradesco/Sicoob, Skate Sicredi, Jesué PF Sicredi. A fatura é a fonte (sem lançamento avulso); período = mês em que a fatura vence. Classificação pelo histórico do cartão; no Jesué PF, Facebook/Meta/Instagram Ads → Tráfego pago, o resto → Despesa pessoal. Cartão + mês cruza com a conta a pagar "3 - Cartão de Crédito" do banco (não vale pro Jesué PF).
Fluxo de caixa
- Total em caixa = "Saldo da conta" + "Saldo liberado" (capital de giro, a liberar e bloqueado ficam de fora).
- Importar extrato: CSV/XLS/OFX; duplicado = mesma empresa, banco, data, descrição e valor (não entra de novo). Cada categoria confirmada vira regra pra próxima vez. O saldo da conta do banco é atualizado com o saldo mais recente do arquivo.
- Classificação automática, em ordem: histórico da empresa → histórico geral → sem direção (revisar) → cadastro de fornecedor (saídas) → nome de cliente (entradas) → taxa/tarifa → parecido (60%).
- DRE: categoria com tipo cadastrado (Receita, Despesa, Movimentação); movimentações entre contas ficam fora dos totais. Sem cadastro: entrada = receita, saída = despesa.
- Conciliação sugerida no extrato só quando a descrição cita o nome do fornecedor/cliente. Confirmar marca a conta como paga/recebida na data do lançamento.
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Contas a receber
Contratos, parcelas e notas fiscais — Amérik e Skate Co
| Código | Empresa | Cliente | Produto | Parcelas | Próx. venc. | Pendente | Status | |
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| Vencimento | Empresa | Cliente | Produto | Plataforma | Valor | Status | |
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| Nº NF | Empresa | Cliente | CNPJ | Valor | Emissão | Vencimento | Status | Pagamento |
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Contas a pagar
Fornecedores, faturas de cartão e endividamento — Amérik, Skate Co e Jesué PF
| Vencimento | Empresa | Fornecedor | Categoria | Valor | Status | |
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| Data | Cartão | Lançamento | Categoria | Valor | |
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Dívidas vencidas já passou do vencimento — os juros contam a partir daqui
| Banco / credor | Aquisição | Vencimento | Valor original | Juros | Valor atual | |
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Dívidas a vencer em dia — só as com Selic já rendem juros antes do vencimento
| Banco / credor | Aquisição | Vencimento | Valor original | Juros | Valor atual | |
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Visão geral
Receitas, despesas e resultado por mês, a partir do extrato importado
DRE por categoria valores por mês · movimentações entre contas ficam fora dos totais
Fluxo de caixa
Saldos das contas, extrato importado e conciliação
| Data | Empresa | Banco | Descrição | Classificação | Entrada | Saída | Saldo |
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Conteúdo
O que chegou da pasta, o que está na fila e tudo que já saiu
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Programação
Quando cada conteúdo vai ao ar — o que você programou e o que já saiu nas redes
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Resultados
Os números do marketing — redes, conteúdo e equipe
Produção
Demandas da equipe de conteúdo — quem faz, em que estado, quando entregou
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